Что случилось?

Экстренно → 112

Опасность или нужна помощь прямо сейчас

Без дополнительных вопросов

При угрозе жизни или ситуации, требующей немедленного реагирования, звоните 112 — это единый круглосуточный номер экстренных служб Санкт-Петербурга.

1. Позвоните 112 прямо сейчас.
2. Назовите, что произошло и где вы находитесь.

Подготовьтечто произошло · точный адрес или ориентир

Портал и доступ → Проверенный ответ

Не могу найти портал или дисциплину

Где войти и где искать рабочую область

Официальный учебный портал СПбГИПСР работает на edu.gipsr.ru. Там находятся рабочие области дисциплин, задания и загрузка самостоятельных работ.

1. Откройте edu.gipsr.ru.
2. Войдите под своей учётной записью.
3. Ищите дисциплину в разделе «Мои группы/Дисциплины».

Портал и доступ → Кому написать

Не входит, ошибка или пропал доступ

Что собрать перед обращением в ИТ

Официальный контакт отдела информационных технологий и цифровизации: oit@gipsr.ru, телефон 8 (812) 328-38-82, добавочный 312.

1. Укажите систему и точное время ошибки.
2. Добавьте текст ошибки, но не отправляйте пароль.
3. Сверьте контакт на официальной странице.

Подготовьтеназвание системы · время ошибки · безопасный скриншот без пароля

Работа и загрузка → Сдача работ

Не понимаю, куда и когда загружать

Рабочая область, срок и безопасная загрузка

Работу загружают в учебном портале: «Учебные активности» → «Самостоятельная работа». Официальные сроки различаются по форме обучения.

1. Найдите нужную рабочую область дисциплины (РОД).
2. Проверьте выбранную РОД и плановую дату загрузки.
3. Нажмите «Сохранить» один раз и дождитесь записи о загрузке.

Подготовьтефайл с работой · название дисциплины · свой срок сдачи

Работа и загрузка → Сдача работ

Не успел сдать в срок

Что официальная инструкция говорит о просрочке

Официальная инструкция предупреждает: после срока преподаватель не сможет оценить загрузку, автоматически выставляется 0 баллов и возможен недопуск по дисциплине.

1. Сверьте плановую дату загрузки в записи на странице «Аттестация самостоятельных работ».
2. Не нажимайте повторно «Сохранить»: созданные записи не редактируются и не удаляются.
3. Если срок пропущен, не рассчитывайте на оценивание: инструкция предупреждает об автоматических 0 баллах и недопуске.

Работа и загрузка → Сдача работ

Загрузил не в ту дисциплину

Как исправить ошибку с рабочей областью

Не пытайтесь удалить запись: официальная инструкция предлагает оставить преподавателю комментарий об ошибке и загрузить файл в правильную рабочую область дисциплины (РОД).

1. Оставьте комментарий в ошибочной записи.
2. Загрузите работу в правильную дисциплину.
3. Для прежней некорректной дисциплины дозагрузите правильную работу через «Загрузить» и добавьте комментарий.

Работа и загрузка → Разбор замечаний

Вернули с замечаниями

Где увидеть комментарий и дозагрузить файл

Комментарии к самостоятельной работе находятся в созданной записи на учебном портале. Исправленный файл дозагружается через действие «Загрузить».

1. Откройте запись своей самостоятельной работы.
2. Проверьте комментарии и оценку БРС.
3. После исправлений дозагрузите файл через «Загрузить» в той же записи.

Пересдача и долг → Правила игры

Не сдал экзамен или зачёт

Сколько попыток и кто принимает

Не более двух раз. Первую пересдачу принимает преподаватель, вторую — комиссия.

Пересдача и долг → Правила игры

В ведомости стоит «не допущен»

Что означает эта отметка

Да. Отметка приравнивается к неудовлетворительному результату.

Пересдача и долг → Правила игры

Не знаю срок закрытия долга

Какой срок установлен положением

Общий предельный период — до года; конкретные даты пересдач устанавливает институт.

Пересдача и долг → Правила игры

Боюсь отчисления из-за долгов

Где проходит опасная граница

Больше четырёх долгов за семестр — и отчисляют за академическую неуспеваемость.

Справки и документы → Документы

Забрать оригинал документа об образовании

Основание, паспорт и место выдачи

Подлинник предыдущего образования выдаёт отдел сопровождения учебного процесса в кабинете 16 на 6 этаже лицевого корпуса, по официальным основаниям и при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

1. Проверьте, подходит ли ваше основание для выдачи.
2. Возьмите паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
3. Перед выездом перепроверьте время и аудиторию в расписании института.

Подготовьтепаспорт · основание выдачи · нотариальная доверенность — если получает представитель

Справки и документы → Кому написать

Нужна архивная справка или копия

Что написать, чтобы документ нашли

Официальный контакт архива: archive@gipsr.ru, телефон 8 (812) 328-38-82, добавочный 183.

1. Опишите, какой документ и за какой период нужен.
2. Укажите ФИО и данные обучения, необходимые для поиска.
3. Сверьте контакт на официальной странице.

Практика → Практика

Не понимаю, с чего начать или кому писать

Маршрут практики и контакт отдела

Официальный контакт отдела практики: praktika@gipsr.ru, телефон 8 (812) 329-31-32, добавочный 188. Сначала сформулируйте вопрос и укажите программу, курс и форму обучения.

1. Соберите вопрос в одном сообщении.
2. Добавьте программу, курс и форму обучения.
3. Сверьте контакт на официальной странице перед отправкой.

ПодготовьтеФИО · программа и курс · форма обучения · краткий вопрос

Деньги и оплата → Оплата обучения

Уточнить стоимость текущего платежа

Почему сумму нужно сверить до оплаты

На официальной странице опубликованы отдельные документы со стоимостью на 2026/2027 год для студентов 2–6 курсов и для поступающих. Выбирайте документ под свой статус и программу.

1. Откройте официальный раздел оплаты.
2. Откройте документ именно для своей категории: 2–6 курс или поступающий.
3. Найдите программу и форму обучения. Если строка не совпадает с договором, уточните сумму в бухгалтерии до оплаты.

Деньги и оплата → Кому написать

Платёж не виден или вопрос по начислению

Что подготовить для бухгалтерии

Официальный контакт отдела бухгалтерского учёта и экономического анализа: eo@gipsr.ru, телефон 8 (812) 321-18-22, добавочный 129.

1. Подготовьте номер договора и период платежа.
2. Не отправляйте полные реквизиты карты.
3. Сверьте контакт на официальной странице.

Деньги и оплата → Стипендии

Стипендия или материальная помощь

Какие условия проверять сначала

Условия, размеры и документы могут меняться. Проверяйте действующий раздел «Стипендии и меры поддержки» и дату конкретного документа.

1. Откройте официальный раздел.
2. Выберите свой вид поддержки.
3. Проверьте, не устарел ли документ и какие справки к нему нужны.

Здоровье и поддержка → Здоровье и помощь

Нужна психологическая поддержка

Бесплатная служба и предварительная запись

Да. Официальная служба психологической помощи работает для студентов и сотрудников СПбГИПСР бесплатно, по предварительной записи.

1. Откройте официальную страницу службы.
2. Выберите удобную площадку и время.
3. Запишитесь заранее по указанному там способу.

Здоровье и поддержка → Здоровье и помощь

Нужен медкабинет или справка

Где находится кабинет и с чем туда идут

Официальная страница указывает кабинет 716 по адресу 12-я линия В.О., 13, лит. А. Там оказывают неотложную помощь и оформляют ряд справок.

1. Если совсем плохо — вызывайте скорую.
2. Для планового вопроса откройте официальный перечень услуг.
3. Перед визитом уточните режим работы у института.

Здоровье и поддержка → Академ

Долго не могу продолжать учёбу

Академический отпуск и документы по вашей ситуации

Военная служба, медицинские показания и исключительные обстоятельства, которые надолго мешают учиться.

Не знаю, кому писать → Кому написать

Учусь очно

Контакт сопровождения учебного процесса

Отдел сопровождения учебного процесса для очной формы: osup@gipsr.ru, телефон 8 (812) 321-96-16, добавочный 136.

1. В теме письма укажите форму обучения и суть вопроса.
2. В тексте добавьте программу, курс и группу.
3. Сверьте контакт перед отправкой.

Не знаю, кому писать → Кому написать

Учусь очно-заочно

Контакт сопровождения для вечерней формы

Отдел сопровождения учебного процесса для очно-заочной формы: osup@gipsr.ru, телефон 8 (812) 321-96-16, добавочный 136.

1. В теме письма укажите очно-заочную форму.
2. В тексте добавьте программу, курс и группу.
3. Сверьте контакт перед отправкой.

Не знаю, кому писать → Кому написать

Учусь заочно

Контакт и добавочный для заочной формы

Отдел сопровождения учебного процесса для заочной формы: osup@gipsr.ru, телефон 8 (812) 321-96-16, добавочный 307.

1. В теме письма укажите заочную форму и суть вопроса.
2. В тексте добавьте программу, курс и группу.
3. Сверьте контакт перед отправкой.

Не знаю, кому писать → Кому написать

Вопрос по библиотеке или базе

Что указать в обращении

Официальный контакт библиотеки: library@gipsr.ru, телефон 8 (812) 329-31-32, добавочный 260.

1. Укажите автора, название или тему поиска.
2. Если нужен доступ к базе, опишите, где возникает ошибка.
3. Сверьте контакт на официальной странице.